En Vicente Remeras queremos que estés conforme con tu compra. Por eso, detallamos a continuación nuestras políticas de cambios y devoluciones.
1. Cambios
- Los cambios pueden realizarse dentro de los 5 días corridos desde la recepción del producto en caso de envío o desde la fecha de retiro en tienda en el caso de las compras presenciales.
- El producto debe encontrarse sin uso, sin lavar, y en perfectas condiciones, tal como se entregó en tienda.
- Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
- En caso de diferencia de precio, la misma deberá ser abonada o se generará un saldo a favor, según corresponda.
2. Devoluciones
- Solo se aceptan devoluciones en caso de falla de fábrica o error en el envío (modelo, talle o color incorrecto).
- No se realizan devoluciones por arrepentimiento de compra una vez pasado el plazo legal vigente. aplica únicamente para compras online.
- El producto será evaluado previamente antes de aprobar la devolución.
3. Productos sin cambio ni devolución
No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
- Productos usados, lavados o dañados por el cliente.
- Productos en liquidación, promoción u oferta, salvo falla de fábrica.
4. Costos de envío
- Ante un cambio, faltante o error en el pedido, Vicente Remeras (VR) intentará en primera instancia coordinar con el cliente para enviar el producto correspondiente junto con un próximo pedido, con el objetivo de optimizar costos de envío.
- En caso de que esta opción no sea posible o el cliente no realice un nuevo pedido en un plazo razonable, VR asumirá el costo total del envío correspondiente al cambio o reposición.
- Si el cambio es por talle, color o preferencia personal, los costos de envío corren por cuenta del cliente.
5. Procedimiento
Para solicitar un cambio o devolución, escribinos a nuestro numero de whatsapp de contacto:
Enviando fotografía del pedido, motivo del cambio o devolución y fotos del producto si fuera necesario.